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자주하는 질문


질문
[구매대행] 구매대행은 언제 주문/결제가 이루어 지나요?
답변
비드바이의 일본구매대행은 일본 현지의 구매 담당자에 의해 이루어지고 있습니다.
마찬가지로 미국구매대행은 미국 현지의 구매 담당자에 의해 이루어집니다.

구매 신청을 하면 해당 신청서를 구매 담당자가 확인하여 1차 결제창을 안내 하여 드리고 있으며,
고객님께서 1차결제 완료 하면 구매 담당자가 주문을 진행합니다.

주문 완료된 건의 경우, 주문하여 주신 상품의 현재 상태 '주문 완료' 상태로 변경 처리 되오니,
주문 상황 확인 가능하십니다.
질문
[구매대행] 구매신청 후 언제까지 결제를 해야 하나요?
답변
구매대행의 경우 결제시간에 제약을 두고 있지 않습니다.
단, 빨리 결제하지 않아 품절되거나, 가격변동 등의 불이익이 발생할 수 있습니다.

구매 결정된 상품은 24시간 이내에 결제하기를 권장드립니다.
결제지연으로 인해 물품을 구매하지 못할 경우 비드바이는 일체 책임지지 않습니다.

* 7일이상 미결제시 자동 취소 처리되실수 있습니다.
질문
[구매대행] 현지내 배송을 좀 더 빨리 하는 옵션은 없을까요?
답변
일본의 경우, 대부분 택배를 이용하여 가장 빠른 서비스를 이용하게 됩니다.

미국의 경우, 현지배송시간을 단축시키는 서비스가 있습니다.
[익스프레스 서비스]를 사용하면 하루나 이틀 내에 현지배송이 이루어집니다.

단, 그 금액은 일반배송의 3~5배가량 비쌉니다.
원하시는 경우 메모를 통해 서비스를 신청하시면 견적을 알려드리고 있습니다.
질문
[구매대행] 결제까지 했는데 일주일 뒤에 확인해 보니 취소되어 있어요.
답변
결제 완료된 주문서 중 재고가 없을 경우 구매 신청 시 선택하신 옵션대로 처리합니다.

그 외의 물품에 대해서는 메모로 알려드리고 있습니다.

메모를 남겨드린 후, 7일까지 의사를 전달하는 답변이 없을 경우 그 부분에 해당하는 금액을 환불해 드립니다.

구매 신청 및 결제 후에도 꾸준히 마이페이지에 접속하여 확인 부탁 드립니다.
질문
[구매대행] 온라인 사이트만 있으면 모두 구매할 수 있나요?
답변
비드바이의 구매대행 서비스는 기본적으로 미국과 일본내의 쇼핑몰로 제한합니다.
이유는 송금방식이나 배송 등의 문제가 있기 때문입니다.

미국구매의 경우 미국의 온라인 사이트에서 판매되는 상품을 대상으로 하고 있습니다.
그러나 아직 불안정하고 신용도가 떨어지는 사이트가 상당수 존재하므로 구매신청을 통하여 담당자와 정확한
확인후 결제하시는 것이 가장 안전합니다.
질문
[구매대행] 동일한 사이트에서 여러 제품을 구매하고 싶은데, 이때 수수료는 어떻게 적용되나요?
답변
경매와 달리, 구매는 동일사이트에서 최대 10개 품목까지 한번의 구매신청으로 구매하실 수 있습니다.
※사이트내 판매자가 다른경우 각각 신청해주셔야 합니다.

따라서 동일 사이트에서 여러 제품을 구매대행 신청하신 경우,
대행수수료는 물론 송금료, 현지배송료 등 모든 수수료가 총액 기준으로 한번만 청구되어 더욱 저렴하게
구매하실 수 있습니다.
질문
[구매대행] 구매신청을 접수하면 꼭 사야 되나요?
답변
구매신청은 원하시는 물품에 대해 견적을 미리 알아보는 단계로 생각하시면 됩니다.

신청서를 작성하시면 확인후 결제대기로 창을 올려드립니다.
이때 결제를 하지 않으면 구매는 일정기간[7일]후 자동 취소 처리되십니다.
즉, 구매신청후에도 구입하지 않으셔도 됩니다.
(다만, 결제하신후에는 취소가 어렵사오니 이점 유의 부탁드립니다.)

반드시 정확한 사이트url 과 옵션을 기재해 주셔야 더욱 빠르고 정확한 견적이 나옵니다.
질문
[구매대행] 한 번에 여러 개의 상품을 주문했는데, 그 중 재고가 없는 상품이 있어요.
답변
한 주문 건에 여러 개의 상품 주문 시 재고가 없는 물품이 생길 경우 선택하여 주신 옵션사항에 따라 처리가 됩니다.

없는 상품 제외하고 구매 선택 시에는 재고 소진 상품 외에 구매 건이 주문 처리되며 차액은 2차 결제 시 정산 처리됩니다.

메모로 [연락 요망] 선택 시 재고 소진상품에 대한 처리여부를 고객님께 메모상으로 안내 드립니다.
질문
[구매대행] 각각 다른 사이트도 한번의 구매신청으로 넣을 수 있나요?
답변
구매하는 사이트가 다른 경우, 모두 다른 건으로 처리됩니다.

그러므로 구매신청서도 각각 사이트 별로 작성해 주셔야 합니다.
신청서는 반드시 동일한 판매자에 한해 한번에 신청하실 수 있습니다.

예를 들어 같은 [아마존]사이트라고 해도 그곳에 입점해 있는 판매자가 다를 경우,
각각 주문 신청을 부탁드립니다.
질문
[구매대행] 주문 후, 가격변동이 될 수 있나요?
답변
주문 이후 가격이 변동되는 경우는 거의 없다고 보셔도 됩니다.

다만, 상품의 가격은 유동적이므로 결제이후 주문전 변동되는 경우는 있습니다.

이 경우, 주문전에 해당건의 메모란을 통하여 고객님께 신속히 통보해 드리고 있습니다.

변경된 가격 확인후, 계속 주문을 원하시는지? 아니면 취소를 원하시는지 알려주시면
요청대로 처리해 드리고 있습니다.
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