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자주하는 질문


질문
[경매대행] 입찰을 했는데 계속 재입찰을 하라고 합니다.
답변
일반입찰건 이용시 재입찰을 요구하는 경우가 있습니다.

1.출품자가 설정한 최저금액에 도달하지 못한 경우

2.다른 입찰자가 이미 고객님보다 높은 금액으로 입찰중인 경우
-> 자동입찰에 의하여 금액이 계속 올라가게 됩니다.

재입찰을 원하지 않으시면 더 이상 입찰에 참여하지 마시기 바랍니다.

재입찰을 계속 진행하실 경우 고객님께서 준비했던 예상금액을 초과하는 경우가 발생하므로
신중하게 재입찰해 주시기 바랍니다.
질문
[경매대행] 동일한 출품자의 낙찰은 어떻게 처리되나요?
답변
경매는 동일한 출품자라 하더라도 대행수수료는 건당 발생합니다.
단, 비드바이는 동일한 출품자에게 48시간 이내에 여러 물품을 구입할 경우 동일출품자 처리를 통해
한번의 송금료, 한번의 현지배송비를 청구합니다.

동일 출품자는 시스템상 출품자 아이디를 인식하여 배송비가 한번만 결제되도록 하고 있으며,
시스템 상 나타나지 않는 건은 차후 차감(2차결제시 정산)으로 처리해 드립니다.

단, 출품자가 동일출품자 처리를 해 주지 않아 각각 배송비를 청구하는 경우도 있을수 있사오니
이점은 이용에 참고 바랍니다.

특히 이베이에서 immediately payment required 즉결건의 경우,
동일 출품자 처리가 불가한 점 양해 부탁드립니다.
질문
[경매대행] 상품에 대해 출품자에게 질문을 하고 싶습니다.
답변
입찰전 출품자에게 상품정보에 대해 문의할 수 있습니다.

일반입찰만 허용되는 상품의 경우 보증금이 있어야 질문가능하며,
즉시낙찰 옵션이 있는 상품은 보증금 없이도 상품문의가 가능합니다.

문의시 상품페이지에 있는 *출품자에게 질문하기* 클릭 후 한글로 남겨주시면
해당 국가 담당자가 대신하여 출품자에게 질문을 넣어드립니다.

다만, 미국/영국/독일의 경우 우리나라와 업무시각이 다르며 시차가 있기 때문에 시간적 여유를 고려하여
질문하시기 바랍니다.
질문하였다고해서 출품자가 무조건 답변하는 것도 아닙니다.
사실상 출품자도 모르는 내용이거나 답변하기에 불리한 질문은 답변하지 않는 경우가 많습니다.

출품자로부터 답변이 오면 답변을 달아드리고 있사오나 경험적으로 10건 질문하면 3건정도만
답이오는 실정입니다.

야후 경매의 경우, 답변을 저희가 달아드리는 것이 아니라 직접 확인가능하도록 설계되어 있습니다.
야후의 출품자들은 이베이 출품자에 비해 답변을 더 잘 해주는 경향이 있습니다.

기본적으로 질문하기 전에 미리 출품자가 올려 놓은 상세 페이지의 설명을 꼼꼼히 읽어봐 주시기 바라며,
자동번역으로 이해가 되지 않는 내용은 1:1 고객상담 해당국가로 질문하시기 바랍니다.
질문
[경매대행] 이베이는 화폐 단위가 무엇인가요?
답변
이베이의 경우 전세계 셀러들이 물품을 등록하여 판매하고 있기 때문에
달러($)뿐만 아니라 파운드(GBP), 유로(EURO) 등 다양한 나라의 화폐가 사용되고 있습니다.
따라서 표시된 화폐가 무엇인지 반드시 화폐단위를 확인하시고 입찰하시기 바랍니다.

저희 비드바이 고객님께서 많이 이용하시는 제3국으로는 홍콩, 중국, 이탈리아 등이 있습니다.

예) 가격이 GBP 64.99일 경우, 파운드에 맞게 입찰을 하셔야 합니다.
만일 US $107.36달러 가격으로 환산한 후, 화폐단위 착각으로 입찰하시면 차이가 매우 크므로
주의바랍니다!

*** 미국 이베이의 경우
* 화폐단위는 현지 화폐 표기아래에 작은 글씨로 approximately US$ 달러로 환산한 금액이 적혀 있으므로
입찰전 달러를 확인하시면 도움이 됩니다 *

*** 영국/독일 이베이의 경우
* 마찬가지로 해당 국가 화폐의 환산 금액을 참고 바랍니다.
질문
[경매대행] 야후나 이베이 아이디가 없는데 입찰이 가능한가요?
답변
네 ~ 가능합니다.

비드바이에 회원가입만 하면 야후 또는 이베이에 가입되어있지 않아도
일반 입찰 및 즉시 낙찰등의 모든 경매건을 이용하실 수 있습니다.

다만, 비드바이를 통한 입찰진행시 보증금이 필요할 수 있습니다.

질문
[경매대행] 결제를 꼭 빨리 해야 하나요?
답변
기본적으로 야후/이베이는 낙찰 후 최소한 24시간 이내 결제가 이상적이라고 생각됩니다.
늦어도 48시간 이내에는 결제해 주시길 부탁드리고 있습니다.

**간혹 물품 대금 입금 완료 제한 시각을 상세 설명에서 기재 하고 판매 하는 출품자가 있습니다.
위와 같은 경우에는 낙찰 후 신속히 결제 완료 하시고 메모 남겨주시면 저희도 우선적으로
송금 처리 가능하오니 이용에 꼭 참고 부탁드립니다.**

결제가 되어야 출품자와 연락 및 송금 진행 그리고 출품자에게 배송 요청이 가능합니다.

늦은 결제로 인하여 어렵게 낙찰 받으신 소중한 낙찰품을 취소 당하지 않도록,
낙찰이 되면 아무쪼록 최대한 빠른 결제를 부탁드립니다.
질문
[경매대행] 낙찰에서 한국 도착까지 얼마나 걸리나요?
답변
일본의 경우 오사카 근교는 2-3일/오키나와-북해도 지역은 5일가량 소요되며
출품자 지역이 제3국의 경우에는 2주일에서 한달가량의 시간이 소요가 됩니다

미국의 경우, LA 인근에서 발송할 경우 평균 3~5일이 소요되며 뉴욕처럼 동부일 경우
2주일 이상, 제3국 출품자일 경우 미국내 물품이 도착하기까지는 약 3~4주 혹은 그 이상 소요될 수 있습니다.

독일의 경우, 프랑크푸르트 인근이라면 영업일 기준 3-4일
그 외 지역은 6-8일이상 걸리는 경우도 있습니다.
유럽지역 내 다른 국가들의 경우, 통상적으로 2주일 이상을 배송 예상기간으로 잡고 있으며,
그 외의 제 3국의 경우에는, 약 3-4주 이상을 배송 예상기간으로 잡고 있습니다.

영국의 경우, 런던 인근에서 발송할 경우 평균 3~5일이 소요되며
그 외 지역은 6-8일이상 걸리는 경우도 있습니다.

현지도착 이후 물품의 국제배송은
EMS 또는 비드바이 특송의 경우 약 3~5일, 비드바이 선편특송은 약 5~7일가량 소요됩니다.(영업일 기준)
질문
[경매대행] 경매물품의 현지배송료를 미리 알수는 없을까요?
답변
일반적으로 상품 설명페이지에 출품자 지정 배송방법과 요금등의 정보가 기재 되어 있는 경우도 있으나,
배송방법과 배송료를 기재 하지 않거나 착불이다 식으로 출품하는 경우도 많습니다.

1.착불 배송의 경우 도착전까지는 저희 비드바이도 사전에 현지배송료를 알수 없습니다.
*부피가 크거나* 출품자 지역이 [일본:북해도,오키나와등][미국:뉴욕등] 원거리*의 경우에는 사전에
출품자 질문을 통하여 현지배송료를 문의 하시는 방법을 권해 드리고 있습니다.
출품자 질문과 답변 ------[질문하기]를 클릭하시어 한국어로 문의 해주시면 됩니다.

2. 택배요금 외부 사이트를 상품페이지에서 제공 하는 경우에는 자동 번역 페이지에서는 확인이 불가 하므로
번거로우시더라도 꼭 원문보기를 이용 하시어 직접적인 사전 배송료 확인으로 검토 부탁드립니다.

***한국과 비교시 일본/미국/독일/영국 내 택배 배송료가 비싼편입니다.
아무쪼록 사전에 확인 하시어 좋은 상품 최대한 저렴히 구입 하실수 있기를 바랍니다.^^
질문
[경매대행] 현지 도착 시 상품의 사진 서비스 가능한가요?
답변
네. 유료서비스로 이용가능합니다.

이용을 원하시는 경우에는,
꼭 현지도착 이전에 사진(유료 서비스 1건당 200엔) 서비스를 사용자 메모로 요청 해주셔야 합니다.
상품이 도착 하면 최대 5장까지 디테일 사진을 해당하는 건의 상세페이지로 업로드 해드리고 있습니다.

한국 배송 전 물품의 컨디션 등 우려되는 건이 있으실 때에는 사진 서비스의 이용 검토 부탁 드립니다.
(물품에 따라서는 사진 서비스 불가한 경우도 있습니다.예-세트 상품/파손위험품 등)


질문
[경매대행] 출품자에게 나쁜 평가를 줄 수 없나요?
답변
개인 출품자들이 많은 야후/이베이 옥션 인지라 수많은 문제와 사고가 발생 하고 있습니다.
부당한 대우를 받거나, 억울히 삭제 되는 경우, 사기 판매자 등 많은 케이스가 있습니다만
대행 업체라는 이유로(개인이 아닌지라) 저희 비드바이 에서는 기본적으로 판매자에게 나쁜평가를
줄 수 가 없는 실정이며 입장입니다.

판매자 에게 나쁜 평가(패널티) 부여로 인해 모든 고객님들께서 같이 사용하시는
공유 입찰 아이디에의 출품자로부터의 보복평가의 가능성을 배제할 수 없습니다.
실제로 보복평가를 받은 경험이 있습니다. 이러한 이유로 눈물을 머금고 나쁜 평가를 못해 드리는 점,
대행 업체의 약점이자 어려움 인 점 아무쪼록 고객님들의 넓고 넓은 양해 부탁 드립니다.

*반대로 좋은 평가는 요청 하시는 경우 해드리고 있습니다.^^*
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