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자주하는 질문


질문
[경매대행] 원문페이지에서 입찰 아이디 표시가 이상해요.
답변
실시간 야후 경매 원문 입찰페이지에서 입찰이력 확인시에는,
비드바이 회원 아이디가 아닌 비드바이 공용 입찰ID가 자동으로 부여되어 입찰반영 되고 있습니다.

그리고 최근 야후 측에서 다른 입찰자들에게 일부 표기된 아이디 만으로도 정보 유출의 가능성과 부정 대책안으로 아래의 내용을 발표 한 바 있으며 현재는 입찰이력 확인을 위해서는 반드시 야후페이지 로그인 정보가 필요합니다.
로그인 정보는 대외비에 준하기에 고객분들께는 공개해 드릴 수 없는 점 양지바랍니다.

*입찰자 Yahoo! JAPAN ID의 표시 변경 관련*
기존 :수동입찰한 날짜순으로 6자리의 숫자를 할당하여 표시(예:000001)

변경후 :입찰한 Yahoo! JAPAN ID를 암호화한 별도의 문자열(8문자)로 변환하여,
첫번째 문자와 3번째 문자와 5번째 문자만 표시하여, 그 이외에는 *로 숨겨서 표시
(예: Yahoo! JAPAN ID가 yahuoku123일 경우, a*B*1***)

이베이에서도 야후와 마찬가지로 입찰 아이디를 실제 아이디와 전혀 무관하게 표시하고 있습니다.
질문
[경매대행] 재고 / 납기 꼭 확인 해야 하나요?
답변
야후/이베이 경매에서도 낙찰 이후 출품자가 메이커에 주문을 하고 이후 배송이 되는 상품이 있습니다.

위와 같은 경우에는 통상 상품 페이지에서도 꼭 #입찰 하기 전에 재고 및 납기일을 확인 하고,
급하신 분 은 입찰 삼가 하시라는 내용# 으로 경고를 하고 있습니다.

그러므로 급하신 건일수록 특히 재고 확인 해야 하는 상품의 경우에는 [출품자 질문과 답변]
- [질문하기] 클릭 하시어 한국어로 재고 확인 문의를 부탁 드립니다.

낙찰 이후 납기 늦음으로 취소는 불가 하므로 입찰전 재고 확인을 꼭 부탁드립니다!
질문
[경매대행] 예약상품과 일반 상품 같이 주문 해도 되나요?
답변
예약상품이 1달 이내의 발매 경우에는 동일 샾의 다른 상품과 같이 구매 신청 가능합니다.
단 배송까지 1달을 초과 하는 예약 상품의 경우에는 결국 따로 배송 되어 오는 경우가 많으며
현지도착 이후 무료보관은 45일까지만 가능합니다.

하기 페이지내 보관료 정책을 참고 부탁드립니다.
http://www.bidbuy.co.kr/cs/guide_price.asp

※관세법으로 인해 한번에 구매하신 물품을 나누어 배송해드릴수 없습니다.
질문
[경매대행] 물품 현지 도착 했는데요. 2차 결제창 빨리 만들어주세요.
답변
개별배송, 묶음 배송 등 미리 국제 배송 방법을 지정하여 주신 경우에는
물품이 현지 도착하면 바로 포장실로 이송 처리 하여 드리고 있습니다.

물품 도착 순서대로 포장하여 2차 결제창 안내하여 드리고 있는 관계로
2차 결제창 안내까지 시간이 소요되는 경우가 있습니다.

가급적 익일까지는 결제창을 올려드리려고 노력하고 있사오나, 연휴 나 주말이후에는
입고량이 평소보다 많아 익익일에 처리되는 경우도 있습니다.

최대한 빠른 처리될 수 있도록 노력하고 있사오니,
2차 결제창 안내 조금만 기다려 주세요.^^

질문
[경매대행] 물품 보관은 언제까지 되나요?
답변
현지도착일을 기준으로 45일간 해당 물품의 무료보관이 가능하며
45일을 초과하게 되는 경우 사이즈별 보관료가 별도 청구됩니다.

1일당 일반 사이즈 : ¥300 / $3 / €3 / £3
1일당 대형 사이즈 : ¥500 / $5 / €5 /£5

현지도착일로부터 최장 180일까지 보관가능하며, 보관기한 만료시 폐기처분됩니다.
처분대상 통지를 받은 이용자는 기한 내 물품의 보관료를 정산하고, 인수의무를 다해 주시기 바랍니다.
물품이 현지 창고에 도착후 181일이 되는 날 물품의 상태는 자동으로 "처분"으로 변경되며,
실물은 현지 창고에서 폐기처분하게 됩니다.
이미 폐기처분한 물품은 인수하실 수 없사오니 이용에 각별한 주의를 부탁드립니다.

※보관기간 만료 및 처분대상 통지는 하기일정에 맞춰 총 3번의 알림톡 및 이메일로 발송됩니다.
( 단, 이메일은 수신거부하신 경우 발송되지 않습니다. )

현지도착 38일째 보관기간 만료 알림
처분 30일전 처분관련 알림
처분 7일전 처분관련 알림


질문
[구매대행] 구매대행은 언제 주문/결제가 이루어 지나요?
답변
비드바이의 일본구매대행은 일본 현지의 구매 담당자에 의해 이루어지고 있습니다.
마찬가지로 미국구매대행은 미국 현지의 구매 담당자에 의해 이루어집니다.

구매 신청을 하면 해당 신청서를 구매 담당자가 확인하여 1차 결제창을 안내 하여 드리고 있으며,
고객님께서 1차결제 완료 하면 구매 담당자가 주문을 진행합니다.

주문 완료된 건의 경우, 주문하여 주신 상품의 현재 상태 '주문 완료' 상태로 변경 처리 되오니,
주문 상황 확인 가능하십니다.
질문
[구매대행] 구매신청 후 언제까지 결제를 해야 하나요?
답변
구매대행의 경우 결제시간에 제약을 두고 있지 않습니다.
단, 빨리 결제하지 않아 품절되거나, 가격변동 등의 불이익이 발생할 수 있습니다.

구매 결정된 상품은 24시간 이내에 결제하기를 권장드립니다.
결제지연으로 인해 물품을 구매하지 못할 경우 비드바이는 일체 책임지지 않습니다.

* 7일이상 미결제시 자동 취소 처리되실수 있습니다.
질문
[구매대행] 현지내 배송을 좀 더 빨리 하는 옵션은 없을까요?
답변
일본의 경우, 대부분 택배를 이용하여 가장 빠른 서비스를 이용하게 됩니다.

미국의 경우, 현지배송시간을 단축시키는 서비스가 있습니다.
[익스프레스 서비스]를 사용하면 하루나 이틀 내에 현지배송이 이루어집니다.

단, 그 금액은 일반배송의 3~5배가량 비쌉니다.
원하시는 경우 메모를 통해 서비스를 신청하시면 견적을 알려드리고 있습니다.
질문
[구매대행] 결제까지 했는데 일주일 뒤에 확인해 보니 취소되어 있어요.
답변
결제 완료된 주문서 중 재고가 없을 경우 구매 신청 시 선택하신 옵션대로 처리합니다.

그 외의 물품에 대해서는 메모로 알려드리고 있습니다.

메모를 남겨드린 후, 7일까지 의사를 전달하는 답변이 없을 경우 그 부분에 해당하는 금액을 환불해 드립니다.

구매 신청 및 결제 후에도 꾸준히 마이페이지에 접속하여 확인 부탁 드립니다.
질문
[구매대행] 온라인 사이트만 있으면 모두 구매할 수 있나요?
답변
비드바이의 구매대행 서비스는 기본적으로 미국과 일본내의 쇼핑몰로 제한합니다.
이유는 송금방식이나 배송 등의 문제가 있기 때문입니다.

미국구매의 경우 미국의 온라인 사이트에서 판매되는 상품을 대상으로 하고 있습니다.
그러나 아직 불안정하고 신용도가 떨어지는 사이트가 상당수 존재하므로 구매신청을 통하여 담당자와 정확한
확인후 결제하시는 것이 가장 안전합니다.
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