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자주하는 질문


질문
[구매대행] 동일한 사이트에서 여러 제품을 구매하고 싶은데, 이때 수수료는 어떻게 적용되나요?
답변
경매와 달리, 구매는 동일사이트에서 최대 10개 품목까지 한번의 구매신청으로 구매하실 수 있습니다.
※사이트내 판매자가 다른경우 각각 신청해주셔야 합니다.

따라서 동일 사이트에서 여러 제품을 구매대행 신청하신 경우,
대행수수료는 물론 송금료, 현지배송료 등 모든 수수료가 총액 기준으로 한번만 청구되어 더욱 저렴하게
구매하실 수 있습니다.
질문
[구매대행] 구매신청을 접수하면 꼭 사야 되나요?
답변
구매신청은 원하시는 물품에 대해 견적을 미리 알아보는 단계로 생각하시면 됩니다.

신청서를 작성하시면 확인후 결제대기로 창을 올려드립니다.
이때 결제를 하지 않으면 구매는 일정기간[7일]후 자동 취소 처리되십니다.
즉, 구매신청후에도 구입하지 않으셔도 됩니다.
(다만, 결제하신후에는 취소가 어렵사오니 이점 유의 부탁드립니다.)

반드시 정확한 사이트url 과 옵션을 기재해 주셔야 더욱 빠르고 정확한 견적이 나옵니다.
질문
[구매대행] 한 번에 여러 개의 상품을 주문했는데, 그 중 재고가 없는 상품이 있어요.
답변
한 주문 건에 여러 개의 상품 주문 시 재고가 없는 물품이 생길 경우 선택하여 주신 옵션사항에 따라 처리가 됩니다.

없는 상품 제외하고 구매 선택 시에는 재고 소진 상품 외에 구매 건이 주문 처리되며 차액은 2차 결제 시 정산 처리됩니다.

메모로 [연락 요망] 선택 시 재고 소진상품에 대한 처리여부를 고객님께 메모상으로 안내 드립니다.
질문
[구매대행] 각각 다른 사이트도 한번의 구매신청으로 넣을 수 있나요?
답변
구매하는 사이트가 다른 경우, 모두 다른 건으로 처리됩니다.

그러므로 구매신청서도 각각 사이트 별로 작성해 주셔야 합니다.
신청서는 반드시 동일한 판매자에 한해 한번에 신청하실 수 있습니다.

예를 들어 같은 [아마존]사이트라고 해도 그곳에 입점해 있는 판매자가 다를 경우,
각각 주문 신청을 부탁드립니다.
질문
[구매대행] 주문 후, 가격변동이 될 수 있나요?
답변
주문 이후 가격이 변동되는 경우는 거의 없다고 보셔도 됩니다.

다만, 상품의 가격은 유동적이므로 결제이후 주문전 변동되는 경우는 있습니다.

이 경우, 주문전에 해당건의 메모란을 통하여 고객님께 신속히 통보해 드리고 있습니다.

변경된 가격 확인후, 계속 주문을 원하시는지? 아니면 취소를 원하시는지 알려주시면
요청대로 처리해 드리고 있습니다.
질문
[구매대행] 분명히 주문할 때는 재고가 있었는데, 재고 부족이라고 합니다.
답변
실시간 구매대행이 아닌 현지국가 업무시각에 맞추어 순차적으로 진행되는 방식이라
고객님의 결제시점에 있던 재고가 실제 현지업무시각 구매시에는 품절될수 있습니다.
이러한 경우 전액환불해 드리고 있습니다.

따라서 해당 사이트에 재고가 없는 경우 구매대행이 불가합니다.

결제대기 중인 상태에서 시간이 지체될 경우 빈번히 발생하므로 구매의사가 확실하실 경우
결제를 서둘러 주시기 바랍니다.
질문
[구매대행] 재고여부를 알수 있을까요?
답변
물품의 재고여부는 구매신청과 함께 요청사항에 문의글 남겨주시면
판매처에 문의를 하여 회신 확인후 구매진행을 도와드리고 있습니다.

납기관련등 판매처에 문의가 필요한 경우에는 구매신청시 요청사항에 문의를 부탁드립니다.
질문
[구매대행] 구매대행 신청은 어떻게 하나요?
답변
셀프 구매대행 신청방법은 메인카테고리 중 일본구매대행/미국구매대행 을 선택하여
카테고리 박스 우측하단에 위치한 [더쉽고 간편하게 구매신청하기] 버튼을 클릭하여 신청할 수 있습니다.

STEP 02. 상품등록 및 구매신청 / 구매 신청 옵션을 알맞게 입력하셔서 신청하시면
현지 구매대행 담당자가 확인 하여 별도 견적을 드립니다.

구매대행 신청시 다음과 같은 사항을 주의하셔서 신청 부탁드립니다.

1. 상품명은 원문 또는 영문으로만 기재부탁드립니다.
2. 상품 URL은 실제 상품이 구매가능한 온라인 쇼핑몰 URL로 신청 해주셔야 합니다.
※오프라인 구매물품은 대행을 진행하지 않습니다.
3. 상품옵션은 쇼핑몰에서 구매시 선택가능 또는 본문에 기재된 옵션명을 정확히 기재해주셔야 합니다.
4. 물품가격은 현지통화 기준으로 기재해주셔야 합니다.
5. 구매신청 후 해당 주문건은 마이페이지 / 구매대행 / 신청목록 에서 확인하실 수 있습니다.

질문
[배송/통관/관세] 관세는 어떻게 납부하나요?
답변
통관시 구매한 상품이 과세대상일 경우 관/부가세 납부 안내를 받게 됩니다.

1. 미국/영국/독일에서 오는 경우

관부가세 금액 전액을 선입금하셔야 통관이 진행되십니다.
운송사 제휴 관세사인 청우에서 고객님의 통관업무를 지원해 드리고 있습니다.

2. 일본의 경우

[ EMS ]
1. 한국 도착시 관할우체국에서 “국제우편물 통관 안내서” 를 구매자에게 우편 발송.
2. 안내서에 첨부된 간이통관신청서 작성.(통관안내서 참조)
3. 작성한 신청서를 관할우체국에 FAX로 송부.
4. 물품 수령 시 집배원에게 관세 납부.

->1000달러 이상은 정식수입통관하셔야합니다.
(직접 관세사 선임하시어 진행하시며 통상 관세사비용은 33,000원이 부과되십니다.)

[ 비드바이 특송 ]
관부가세 금액 전액을 선입금하셔야 통관이 진행되십니다.
운송사 제휴 관세사인 청우에서 고객님의 통관업무를 지원해 드리고 있습니다.

[ 비드바이 선편특송 ]
관부가세 금액 전액을 선입금하셔야 통관이 진행되십니다.
운송사 제휴 관세사인 에이원에서 고객님의 통관업무를 지원해 드리고 있습니다.


배송/통관/관세 이용안내 바로가기
질문
[배송/통관/관세] 통관과 관세에 대해 구체적으로 알고 싶어요.
답변
비드바이에서 구매시 참고될 통관/관세에 대한 내용은 아래의 배송/통관/관세를 참고하시기 바랍니다.

통관/관세 이용안내 바로가기

과세대상일 경우 통상적인 물품들은 관세 8%와 부가세 10%가 부가됩니다.
다만 물품에 따라서 관세율은 0%인 건도 있고 100%가 넘는 건도 있을수 있습니다.
FTA적용 대상일 경우 관세면제 또는 할인혜약 가능하오나 구매전에 관세청 또는 관세사에 미리 확인해보시기 바랍니다.

보다 자세한 사항은 관세청 홈페이지 또는 국번없이 125번으로 문의하시면 품목별 세율정보 안내받을 수 있습니다.
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