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자주하는 질문


질문
[비용/결제] 경매에 낙찰되었습니다. 어떻게 결제를 하나요?
답변
우선 마이페이지로 이동하셔서 현재 낙찰받은 물품의 상태를 확인하시기 바랍니다.

상태가 1차결제대기상태일때 결제를 하실 수 있습니다.

수취인정보 입력 및 배송방법을 결정하신 후에 카드 혹은 가상계좌 중 선택하여
결제하시면 됩니다.

* 카드 결제 오류 중 가장 큰 원인은 한도 초과나 잔고 부족인 경우가 많습니다.
미리 확인후 결제를 부탁드립니다.*
질문
[비용/결제] 일본에 보증금이 있는데 미국/영국/독일 보증금으로 옮길 수 있나요?
답변
현재 서비스 국가의 진행중인 내역이 없을 시, 다른 국가로 보증금을 이동시킬 수 있습니다.

국가변경은 일본->미국/영국/독일로 전환 가능합니다.

[마이페이지>보증금결제>보증금 국가변경]란을 통하여 손쉽게 변경하실 수 있습니다.
질문
[비용/결제] 보증금이나 예치금에 대한 입출금 내역은 어디서 확인할 수 있나요?
답변
마이페이지> 예치금 관리/ 보증금관리 메뉴에서 충전 내역은 물론 결제한 자세한 사항이 기록되어 있습니다.
질문
[비용/결제] 보증금으로 상품결제를 할 수 있나요?
답변
보증금은 비드바이 결제시 직접적으로 사용이 불가능 합니다.(1차,2차 결제)

보증금은 일반입찰건(입찰가격을 직접 입력하는방식(Place bid로 표기))에만 요구되며,
즉시낙찰(Buy it now), 흥정하기(Make offer) 물품은 보증금 없이도 바로 낙찰이 가능합니다.

보증금은 일반입찰건의 경우 거래(입찰,낙찰, 결제, 배송 등)중 고객의 단순변심 및 입찰실수 등의 사유로 낙찰취소 발생시
비드바이 공용입찰ID 보호 및 출품자와의 원만한 취소처리를 위한 최소한의 비용을 충당하기 위한 목적이며
정상거래 완료 또는 유찰시 100% 환불받는 금액입니다.
질문
[비용/결제] 현지내 소비세를 왜 제가 내야 하나요?
답변
미국의 캘리포니아 주세
비드바이USA는 캘리포니아주에 있습니다. 모든 경매건에 캘리포니아 주세를 부과합니다.
(물품가의 약 7.75%~9.75% 가량 부과될 수 있습니다.)
출품자/판매처에 따라 낙찰가+현지배송비에 주세를 부과하는 경우도 간혹 있습니다.


일본의 소비세
일본의 경우 스토어 판매자 /업체로부터 물품을 낙찰받은 경우 낙찰가의 10%가 소비세로 발생됩니다.
제품의 경매페이지에서 소비세 별도청구등의 정보를 확인할 수 있습니다.


독일의 소비세
독일의 경우 이베이 셀러에 따라 낙찰가격의 19%의 소비세가 발생될 수 있습니다.

여행자들의 세금면제와는 달리 실제 구매가 해외 지사 주소지를 근거하여 진행되는 위임형 구매/경매 대행서비스 이기 때문에
소비세를 면제받으실 수 없는 점 참고 부탁드립니다.
질문
[비용/결제] 이베이 경매에서 결제방식이 많은데, 왜 페이팔만 가능한가요?
답변
페이팔(Paypal)은 신용카드(Credit Card)를 기반으로한 가장 안전한 결제수단이므로
비드바이는 페이팔 결제건만 경매대행 진행하고 있는 점 숙지 바랍니다.

머니오더와 같은 수표방식의 결제는 사고와 사기가 빈번하며 보상처리에도 문제가 있으므로,
비드바이에서는 페이팔만을 결제방식으로 채택하여 사용하고 있습니다.

따라서 페이팔로 결제할 수 없는 출품자의 상품은 입찰할 수 없사오니 이용에 참고 바랍니다.
질문
[비용/결제] 할인쿠폰을 받았는데 어떻게 사용하는 건가요?
답변
할인쿠폰은 종류에 따라 대행수수료, 국제운송료, 보관료에서 할인 받을 수 있습니다.

대행수수료 쿠폰은 1차결제시 사용 가능합니다.
국제운송료 및 보관료 쿠폰은 2차결제시 사용하실 수 있습니다. [중복 적용 불가]


등급에 따른 이달의 쿠폰의 유효기간은 해당월, 마일리지로 구매하는 쿠폰은 1년간 사용하실 수 있습니다.

회원등급안내 페이지 바로가기
질문
[비용/결제] 할인쿠폰을 구매 또는 환불할 수도 있나요?
답변
할인쿠폰은 보유하신 마일리지로 구매할 수 있습니다.

반품/환불/취소 등의 경우 사용된 쿠폰은 환원되지 않으며
현금으로 교환, 환불할 수 없습니다.

할인쿠폰 이용안내 바로가기
질문
[회원서비스] 비드바이 시스템 에러/오류가 있습니다. 에러를 없앨수는 없나요?
답변
저희 비드바이에서는 회원님들의 해외구매/경매 사이트 사용에 불편함이 없도록 꾸준히 최선을 다하고 있습니다.

그럼에도 불구하고, 일본야후/이베이 시스템 수시점검이나 업데이트 등의 진행시 저희 비드바이 시스템과 연동하는 단계에서
알수 없는 오류나 에러 등이 발생하고 있습니다.

일반적으로는 입찰/낙찰 과정에서 입력값이 반영이 되지 않는 경우가 이에 해당되며 100% 호환을 목표로
실시간 모니터링을 진행하고 있습니다.

오류 및 에러발생시 화면캡쳐해 주시고 발견 즉시 1:1게시판 이나 고객센터로 연락주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.

여러 사유가 있을 수 있습니다만, 적어도 시스템이 불안정하여 에러가 발생하지는 않도록
앞으로도 계속 노력하겠습니다.
질문
[회원서비스] 회원등급이 있는데 특별한 혜택이 있나요?
답변
회원등급에 따라 대행수수료 금액이 다르며 그외 여러가지 혜택이 주어집니다.
신규, 일반, 우수, 프리미엄, VIP 등급으로 나뉘어져 있으며, 포인트 점수 및 거래완료 건수에 따라 등급이 조정됩니다.

경매의 경우 등급에 따라서 입찰 건수의 제한이 있습니다.
보다 자세한 사항은 이용안내>회원서비스>비드바이회원 에서 확인하실 수 있습니다.

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