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취소 · 반품 · 환불 · 교환

해외경매취소

경매 낙찰은 반드시 물품을 구매하겠다는 출품자와의 약속이며 계약입니다.
비드바이는 모든 회원님들이 공유하고 있는 입찰 아이디 보호를 위하여 낙찰 취소를 하실 경우 보증금 환수 등의 제도를 시행하고 있습니다.

01. 입찰취소
입찰이 반영된 건은 취소가 불가능
예약입찰일 경우 입찰 설정시간 5분 전까지 해당 경매 상세내역에서 예약입찰 취소로 직접 취소가 가능.
02. 낙찰취소
취소횟수 낙찰 취소 패널티
1회 보증금과 마일리지가 전액 환수
익월 이달의 쿠폰 다운로드 불가
포인트 100점 차감
단, 구매대행 및 경매서비스 일부(즉시낙찰, 흥정하기)는 계속 이용가능.
보증금결제 가능시기 : 낙찰취소일로부터 10일 후
2회 보증금과 마일리지가 전액 환수
익월부터 이달의 쿠폰 3개월간 다운로드 불가
포인트 200점 차감
단, 구매대행 및 경매서비스 일부(즉시낙찰, 흥정하기)는 계속 이용가능
보증금결제 가능시기 : 낙찰취소일로부터 90일 후
3회 2회와 동일 조건 패널티 적용 및 해당 서비스 보증금 결제불가
단, 구매대행 및 경매서비스 일부(즉시낙찰, 흥정하기)는 계속 이용가능
03. 낙찰금액에 따른 보증금 환수금액
환수보증금 낙찰가 기준
30,000원 일본 ¥30,000 이하 미국 $300 이하 독일 €300 이하 영국 £300 이하 호주 A$300 이하
50,000원 일본 ¥50,000 이하 미국 $500 이하 독일 €500 이하 영국 £500 이하 호주 A$500 이하
100,000원 일본 ¥50,000 초과 미국 $500 초과 독일 €500 초과 영국 £500 초과 호주 A$500 초과

보증금 미납부 회원의 낙찰취소시 상기표와 동일한 금액을 차감후 환불됩니다.

해외구매취소

결제 안내 후 1주일이 경과하여도 미결제인 물품은 자동삭제 처리 되실 수 있습니다.

주문상태 구매취소 패널티
신청/결제대기/결제완료 패널티없이 취소 가능, 해당 구매건의 사용자 메모를 통해 취소요청
주문완료,현지도착 주문한 샵에서 반품을 허가할 경우 취소가능, 대행수수료와 반품실제비용 청구
2차결제, 국제배송 취소불가

주문완료후에 페널티 없이 두건이상 취소를 요청하신 경우, 비드바이 사이트의 이용이 제한되십니다.

해외경매(반품/환불/교환)

과실의 주체 해외경매에서 반품, 환불, 교환에 대한 처리
고객의 단순변심 단순 변심에 의한 반품,환불,교환은 비용 발생시 고객 부담( 단, 해당 출품자가 응해줄 경우)
출품자 과실 대행수수료(반품시) 혹은 한번의 국제운임(교환시)을 비드바이가 부담합니다.
비드바이 과실 1544-5224 고객센터로 접수요망

해외구매(반품/환불/교환)

과실의 주체 해외구매에서 반품, 환불, 교환에 대한 처리
고객의 단순변심 단순 변심에 의한 반품,환불,교환은 비용 발생시 고객 부담( 단, 해당 판매자가 응해줄 경우)
판매자 과실 대행수수료(반품시) 혹은 한번의 국제운임(교환시)을 비드바이가 부담합니다.
비드바이 과실 1544-5224 고객센터로 접수요망

주의사항

아래사항은 미국 이베이 경매대행 혹은 구매대행시 반품에 대하여 새로이 적용되는 내용입니다. (2011년 01월 01일 이후, 1년단위로 갱신됨)

전제)비드바이 과실이 아닌 경우,

1. 물품의 작동이상
2. 고객의 단순변심

경매대행의 경우,
1. 세건이상 반품하면 반품 처리불가.
2. 부득이 세건이상 반품한 경우, 건당 20달러의 반품대행 수수료를 부과합니다.
(2011년 1월 1일 ~ 2011년 12월 31일까지 중 3건초과하면 20달러가 청구됩니다.)
(예시, 2011년에 5건을 반품요청한 고객이 새로이 2012년에 반품 요청시에는 3건까지는 무료로 처리가 됩니다.)

구매대행의 경우,
미국사무실 도착 기준으로 7-15일(업체별로 다름)이 지난 물품의 반품시 20% restocking fee를 납부하셔야합니다.


restocking fee란? 반품 기간이 지나서 반품처리시 판매처에 지불해야 하는 비용입니다.
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