고객센터 C/S CENTER
자주하는 질문
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[경매대행] 물품 현지 도착 했는데요. 2차 결제창 빨리 만들어주세요. -
개별배송, 묶음 배송 등 미리 국제 배송 방법을 지정하여 주신 경우에는
물품이 현지 도착하면 바로 포장실로 이송 처리 하여 드리고 있습니다.
물품 도착 순서대로 포장하여 2차 결제창 안내하여 드리고 있는 관계로
2차 결제창 안내까지 시간이 소요되는 경우가 있습니다.
가급적 익일까지는 결제창을 올려드리려고 노력하고 있사오나, 연휴 나 주말이후에는
입고량이 평소보다 많아 익익일에 처리되는 경우도 있습니다.
최대한 빠른 처리될 수 있도록 노력하고 있사오니,
2차 결제창 안내 조금만 기다려 주세요.^^
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[배송/통관/관세] 2차 결제했는데 언제 국제배송 출하 되나요?
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국제 배송 방법 별로 지정된 출하일과 출하 시각이 있습니다.
[미국] *비드바이 특송-(화,수,목,토) 새벽 3시까지 2차 결제 완료 건 출하
[영국] *비드바이 특송- (금) 오후 19시까지 2차 결제 완료 건 출하
[일본] *비드바이 특송- (월,화,수,목,금) 오후 1시까지 2차 결제 완료 건 출하
*EMS- 매 영업일 오후 4시반까지 2차 결제 완료 건 출하
*비드바이 선편특송- 매주 화/목/금 오전 10시 반까지 2차 결제 완료 건 출하
현지 교통 사정 등으로 인하여 출하 차량 도착 시간이 달라질 수 있어,
실제 출하 시각은 변동될 수 있습니다.
또한 출하일에 변동이 있을 경우에는 공지사항 통하여 별도 안내 드리고 있사오니 확인 부탁드립니다.
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[구매대행] 재고여부를 알수 있을까요?
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물품의 재고여부는 구매신청과 함께 요청사항에 문의글 남겨주시면
판매처에 문의를 하여 회신 확인후 구매진행을 도와드리고 있습니다.
납기관련등 판매처에 문의가 필요한 경우에는 구매신청시 요청사항에 문의를 부탁드립니다.
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[경매대행] 원문페이지에서 입찰 아이디 표시가 이상해요.
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실시간 야후 경매 원문 입찰페이지에서 입찰이력 확인시에는,
비드바이 회원 아이디가 아닌 비드바이 공용 입찰ID가 자동으로 부여되어 입찰반영 되고 있습니다.
그리고 최근 야후 측에서 다른 입찰자들에게 일부 표기된 아이디 만으로도 정보 유출의 가능성과 부정 대책안으로 아래의 내용을 발표 한 바 있으며 현재는 입찰이력 확인을 위해서는 반드시 야후페이지 로그인 정보가 필요합니다.
로그인 정보는 대외비에 준하기에 고객분들께는 공개해 드릴 수 없는 점 양지바랍니다.
*입찰자 Yahoo! JAPAN ID의 표시 변경 관련*
기존 ：수동입찰한 날짜순으로 6자리의 숫자를 할당하여 표시（예：000001）
변경후 ：입찰한 Yahoo! JAPAN ID를 암호화한 별도의 문자열(8문자)로 변환하여,
첫번째 문자와 3번째 문자와 5번째 문자만 표시하여, 그 이외에는 *로 숨겨서 표시
(예: Yahoo! JAPAN ID가 yahuoku123일 경우, a*B*1***)
이베이에서도 야후와 마찬가지로 입찰 아이디를 실제 아이디와 전혀 무관하게 표시하고 있습니다.
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[경매대행] 경매물품의 현지배송료를 미리 알수는 없을까요?
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일반적으로 상품 설명페이지에 출품자 지정 배송방법과 요금등의 정보가 기재 되어 있는 경우도 있으나,
배송방법과 배송료를 기재 하지 않거나 착불이다 식으로 출품하는 경우도 많습니다.
1.착불 배송의 경우 도착전까지는 저희 비드바이도 사전에 현지배송료를 알수 없습니다.
*부피가 크거나* 출품자 지역이 [일본:북해도,오키나와등][미국:뉴욕등] 원거리*의 경우에는 사전에
출품자 질문을 통하여 현지배송료를 문의 하시는 방법을 권해 드리고 있습니다.
출품자 질문과 답변 ------[질문하기]를 클릭하시어 한국어로 문의 해주시면 됩니다.
2. 택배요금 외부 사이트를 상품페이지에서 제공 하는 경우에는 자동 번역 페이지에서는 확인이 불가 하므로
번거로우시더라도 꼭 원문보기를 이용 하시어 직접적인 사전 배송료 확인으로 검토 부탁드립니다.
***한국과 비교시 일본/미국/영국 내 택배 배송료가 비싼편입니다.
아무쪼록 사전에 확인 하시어 좋은 상품 최대한 저렴히 구입 하실수 있기를 바랍니다.^^
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[경매대행] 예약상품과 일반 상품 같이 주문 해도 되나요?
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예약상품이 1달 이내의 발매 경우에는 동일 샾의 다른 상품과 같이 구매 신청 가능합니다.
단 배송까지 1달을 초과 하는 예약 상품의 경우에는 결국 따로 배송 되어 오는 경우가 많으며
현지도착 이후 무료보관은 45일까지만 가능합니다.
하기 페이지내 보관료 정책을 참고 부탁드립니다.
http://www.bidbuy.co.kr/cs/guide_price.asp
※관세법으로 인해 한번에 구매하신 물품을 나누어 배송해드릴수 없습니다.
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[배송/통관/관세] 통관에 문제가 없는 물품인데 검색 제한 팝업창이 뜨는 경우 어떻게 해야 하나요?
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검색을 원하시는 물품이 통관에 문제가 없는 물품임에도 불구하고 통관제한 팝업이나 경고메세지가 뜰 경우,
검색어가 상품제목이나 설명내용 중 통관시 요건대상으로 지정된 경우일 것입니다.
1:1게시판으로 해당상품의 경매번호와 함께 입찰제한 해제요청해주시면 관리자가 해제처리해 드리고 있습니다.
(영업시간내에는 빠른 대응이 가능합니다.)
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[경매대행] 현지 도착 시 상품의 사진 서비스 가능한가요?
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네. 유료서비스로 이용가능합니다.
이용을 원하시는 경우에는,
꼭 현지도착 이전에 사진(유료 서비스 1건당 200엔) 서비스를 사용자 메모로 요청 해주셔야 합니다.
상품이 도착 하면 최대 5장까지 디테일 사진을 해당하는 건의 상세페이지로 업로드 해드리고 있습니다.
한국 배송 전 물품의 컨디션 등 우려되는 건이 있으실 때에는 사진 서비스의 이용 검토 부탁 드립니다.
(물품에 따라서는 사진 서비스 불가한 경우도 있습니다.예-세트 상품/파손위험품 등)
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[경매대행] 낙찰에서 한국 도착까지 얼마나 걸리나요?
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일본의 경우 오사카 근교는 2-3일/오키나와-북해도 지역은 5일가량 소요되며
출품자 지역이 제3국의 경우에는 2주일에서 한달가량의 시간이 소요가 됩니다
미국의 경우, LA 인근에서 발송할 경우 평균 3~5일이 소요되며 뉴욕처럼 동부일 경우
2주일 이상, 제3국 출품자일 경우 미국내 물품이 도착하기까지는 약 3~4주 혹은 그 이상 소요될 수 있습니다.
영국의 경우, 런던 인근에서 발송할 경우 평균 3~5일이 소요되며
그 외 지역은 6-8일이상 걸리는 경우도 있습니다.
현지도착 이후 물품의 국제배송은
EMS 또는 비드바이 특송의 경우 약 3~5일, 비드바이 선편특송은 약 5~7일가량 소요됩니다.(영업일 기준)
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[배송/통관/관세] 세관에서 과태료를 내라고 하네요.어떤 경우인가요?
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통관은 목적에 맞게 진행을 해야 합니다.
과태료를 내라고 통보받으셨다면 아마도 자가사용목적으로 수입한 물품을 판매하였거나 유통하여 적발된 경우에
해당될 것입니다. 판매목적일 경우 반드시 사업자통관을 신청해야 합니다.
개인의 자가사용목적일 경우엔 개인통관고유부호를 입력하여 개인으로 통관을 진행하면 됩니다.
간혹 개인의 자가 사용 목적으로 통관한 제품을 판매하는 경우가 있습니다.
물론 필요없어진 물품을 중고 시장에서 판다고 간단하게 생각하시는 경우입니다.
문제는 이러한 건수가 많아질 경우 세관에서는 이를 관세법 위반으로 간주합니다.
따라서 몇년이 지난후 세관에서 한꺼번에 과태료를 부과하며 추징을 하는 경우가 발생할 수 있습니다.
따라서 반드시 통관은 사용 목적에 맞게 통관 신청을 하셔야 추후 이러한 문제가 발생하지 않을 것입니다.
이용에 참고 부탁드립니다.
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