구매신청한 상품과 다른 제품임을 확인한 후, 교환 혹은 반품/환불 절차를 진행해 드립니다.
현지도착 상태에서 기본적인 검수업무가 진행되고 있으나 간혹 개봉시 상품훼손이 우려되거나 가치가 떨어질 수 있는 제품은 검수없이 배송되기도 합니다.

기본적으로 물품 인수 후 7일이 지난 건은 반품, 환불, 교환 접수가 되지 않습니다.

반품/환불 및 교환의 과실주체가 누구에게 있는지에 따라 처리방법이 결정되며 해당 판매점 또는 출품자가 동의할 경우에 한하여 진행가능합니다.

-고객의 단순변심 / 단순 변심에 의한 반품,환불,교환은 비용 발생시 고객 부담
-판매자 과실 / 대행수수료(반품시) 혹은 한번의 국제운임(교환시)을 비드바이가 부담합니다.
-비드바이 과실 / 1544-5224 고객센터로 접수요망

* 비드바이는 고객과 출품자 사이의 반품, 환불에 대한 중계자의 역할로, 고객님의 의사를 출품자에게 전달하며, 상품 및 그 등록된 내용에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.

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* 경매대행의 경우
낙찰된 경매건은 기본적으로 취소가 불가합니다.

* 구매대행의 경우

구매신청/결제대기/결제완료

->패널티없이 취소 가능, 해당 구매건의 사용자 메모란을 통해 취소요청하시면 됩니다.

주문완료/ 현지도착

->주문한 샵에서 반품을 허가할 경우 취소가능, 대행수수료와 반품실제비용을 청구합니다.

2차결제완료/ 국제배송

->2차결제가 완료된 경우 혹은 국제배송상태에서는 취소가 불가합니다.

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일본 야후 경매에서도 가품이 종종 올라옵니다.

대체로 일본내 출품자보다는 중국/홍콩등 제3국 출품자가 가품 취급 가능성이 올라갑니다.
출품지역을 해외가 아닌 동경 같은 곳으로 설정해 놓고, 실제로 제품은 해외에서 배송되는 경우가 있습니다.

일본인들도 “가품”을 사기 위하여 옥션을 이용하는 경우가 있습니다.
한국처럼 일반 가게에서 가품 가방을 쉽게 살 수 있는 환경이 아니고, 그리고 무엇보다 온라인상의 거래이므로
부끄럽게 얼굴을 보지 않고도 가품 구입이 가능하므로 이런저런 이유로 옥션에서 가품을 싸게 구입하려는 일본 사람들이 있습니다.

물품설명이나 타이틀에 진품/ 오리지널 이라는 단어가 없는 경우에는 90%이상 가품일 가능성이 높습니다.
그리고 명품인 물품을 너무 싼 가격에 나온 경매 건은 의심을 해주시기 바랍니다.

기본적으로 낙찰 후 가품이라는 이유로 반품 요청시 출품자가 아이디를 포기하고 잠적해 버리는 경우가 있습니다.
의심이 가는 경매 건은 입찰자체를 피해주시기 바랍니다.

(대체적으로 스토어로 등록된 출품자인 경우에는 가품일 가능성이 “낮습니다”. )

가품 분별법

1.병행수입품은 가품일 가능성이 높습니다.
2.일본내 배송료가 1000엔 1500엔으로 고정된 금액일 경우- 해외에서 배송되는 경우,
가품일 가능성이 높습니다.
3.제품 가격이 정품의 1/10인 경우 가품일 가능성이 월등히 높아집니다.

간혹 출품자 실수로 경매제목과 내용을 다르게 표기하는 경우가 있습니다.

“출품된 사진” 과 “상품설명”, “제목”을 꼭 확인하여 주시기 바랍니다.
번역된 해석이 이상할 경우에는 (번역소프트의 해석이므로 오류가 있는 경우가 많습니다.)
반드시 1:1 게시판이나 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

특히 정크품등의 단어가 상품설명에 들어가 있는 경우,
제목에는 정크품이란 단어가 없었고 사진은 멀쩡해서 낙찰받았어도 작동이 안된다며
클레임을 해도 사실상 환불을 받기가 어렵습니다.

번역된 설명문이 이상해서 웃음이 나오시고 어이가 없는 부분이 있더라도
꼭!!! 상품설명을 천천히 끝까지 읽어주시기 바랍니다.

할인쿠폰은 종류에 따라 대행수수료, 국제운송료, 보관료에서 할인 받을 수 있습니다.

대행수수료 쿠폰은 1차결제시 사용 가능합니다.
국제운송료 및 보관료 쿠폰은 2차결제시 사용하실 수 있습니다. [중복 적용 불가]
또한 결제시 하나의 쿠폰만 사용할 수 있습니다. [중복 사용 불가 ]

등급에 따른 이달의 쿠폰의 유효기간은 해당월에만 사용하실 수 있습니다.

회원등급안내 페이지 바로가기

출품자가 설명한 것과 다른 상품이 오거나 불량품인 경우가 간혹 있습니다.
그 안에는 진품으로 표기하였으나 가품이 오는 경우도 있습니다.

낙찰 받은 제품과 다르거나 부득이 파손 등으로 반품해야 할 경우,최선을 다해 서비스를 해 드립니다.
다만, 이 경우 출품자가 답이 있고 반품,환불,교환에 응해주어야만 가능합니다.

저희가 여러번 메일을 보내도 답이 없거나, 전화를 해도 받지 않으면 해 드리고 싶어도 해드릴 수가
없는 것이 바로 중간자의 입장입니다.

반품 혹은 교환서비스에 들어가는 국제배송료 등 이미 들어간 비용은 회원님이 부담해야 합니다.
다만 저희가 받은 대행수수료는 돌려드리고 있습니다. (단, 가품 제외)

입찰하시기 전에 출품자 평가를 충분히 보시고 상품설명을 자세히 읽고 난 후 입찰을 하시면
불량품이나 사기피해를 당하는 경우를 줄이실수 있습니다.

개인간 거래를 대행해 주는 서비스이기 때문에 비드바이에서는 제품하자 또는 불량에 대한 보증은
일체 책임지지 않습니다.

* 미국의 경우,페이팔 클레임을 진행하면 약 3~4주후에 클레임 결과가 나옵니다.
그 결과에 따라 전액 환불/부분 환불등이 가능할수 있습니다.

따라서 출품자가 아무런 대응을 해 주지 않아도 페이팔에 클레임을 제기해 볼수 있습니다.

재가입을 하기 위해 회원가입을 누르시면 이미 가입된 회원으로 안내됩니다.
1:1 게시판에서 한국 클릭하시고 재가입 요청내용을 적어주시기 바랍니다.

단. 이전에 회원자격을 상실한 적이 있고 회원자격 상실 후 3년이 경과하지 않은 회원은 재가입이 불가합니다.
다른 아이디로 신규가입을 한 회원이라도 동일전화번호 혹은 동일주소등 한번 회원 자격 상실한 적이 있는
회원으로 판단될 경우 비드바이에서 서비스를 거절할 수 있습니다.

경매물품 이용시 낙찰은 반드시 물품을 구매하겠다는 출품자와의 약속이며 계약입니다.

기본적으로 낙찰취소시 고객님께는 페널티가 적용되며 아래와 같습니다.

- 등급포인트 차감 1회시 100점, 2회 200점, 3회 200점
- 보증금 환수(낙찰금액 기준)

¥30,000 / $300 / €300 / ￡300 이하 : 보증금 30,000원 환수
¥50,000 / $500 / €500 / ￡500 이하 : 보증금 50,000원 환수
¥50,000 / $500 / €500 / ￡500 초과 : 보증금 100,000원 환수

- 익월 이달의 쿠폰 다운로드 제한
- 낙찰취소 1회시 10일, 2회시 90일간 보증금 결제불가, 3회시 경매건 이용불가

고객센터>취소,반품,환불교환 이용안내 바로가기

개인정보 변경은 마이페이지에서 가능합니다.

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회원등급에 따라 대행수수료 금액이 다르며 그외 여러가지 혜택이 주어집니다.
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경매의 경우 등급에 따라서 입찰 건수의 제한이 있습니다.
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